Relais Vittorio Veneto - Leading Suites - Salerno, Provincia di Salerno

Alessio La Neve

Camere sporche e gestione poco attenta.

Il nostro soggiorno al Relais Vittorio Veneto è stato insoddisfacente. La mia stanza era sporca in punti evidenti: sotto il letto, sotto i comodini e persino sotto il materasso c’erano polvere e sporco accumulati da tempo, segno di pulizie superficiali. Ho segnalato immediatamente il problema alla struttura, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

L'esperienza generale non è stata all'altezza delle aspettative, sia per le condizioni delle camere che per la gestione poco attenta delle segnalazioni.

Grazie all'insistenza di una delle due coppie di amici con la quale abbiamo soggiornato, hanno successivamente provveduto a rimuovere lo sporco segnalato. Inoltre hanno riferito che hanno cambiato gli asciugamani in entrambi le camere ma solo nella mia, quella dell'altra coppia che ha insistito con le segnalazioni, no. Non consiglio questo alloggio.

ATOR

Pessima esperienza, prenotazione dal. 20 al 24 Gennaio 2025 per 3 adulti pagata con la clausola "non rimborsabile" ma mi rendo conto che la camera appena pagata non ha 3 sistemazioni per 3 ospiti ma bensì un letto matrimoniale e una specie di poltrona ai piedi del letto che si apriva e diventava una specie di lettino forse per un bambino. Cmq chiedo cortesemente alla titolare di poter sistemare il terzo adulto in un altro modo dato che lei possiede anche una struttura là vicino, che era tra l'altro libera e prenotabile, ma lei si libera dicendo che non era possibile far nulla. Di conseguenza, chiamo booking che contatta lei inutilmente perché si rende irreperibile a ogni tipo di contatto e mi vedo costretta a prenotare e a soggiornare in una nuova struttura senza avere nessun rimborso,ne una scusa ne nulla. Pessimo trattamento, non ci tornerò mai più. Inaccettabile e scortese, poco professionale. I due adulti che sono rimasti in struttura non hanno avuto la colazione inclusa, mancava l acqua calda e altri disguidi che sono stati segnalati nel dettaglio. Pessima esperienza ribadisco, e aggiungo che è locata al terzo piano di un palazzo fatiscente e degradato in condizioni terribili.

Antonella La Neve

Esperienza deludente, camere in pessime condizioni e gestione inadeguata

Abbiamo soggiornato presso il Relais Vittorio Veneto per due notti insieme ad altre coppie di amici e, purtroppo, l’esperienza è stata decisamente deludente per tutti noi. Le condizioni delle camere erano inaccettabili: sporche e trascurate, ben lontane dalle aspettative di una struttura che si presenta come accogliente.

Parlo nello specifico della mia stanza: il piumone era sporco, con evidenti macchie, peli e capelli. Sui muri erano presenti ragnatele, mentre le asciugamani erano macchiate, come dimostrano le foto che allegherò alla recensione. Una situazione davvero spiacevole che avrebbe richiesto un intervento immediato.

Dopo aver contattato ripetutamente la struttura tramite messaggi, mi hanno risposto soltanto la mattina successiva, con molta calma e solo dopo una mia ulteriore chiamata. Mi è stato assicurato che avrebbero risolto tutto in mattinata. Al mio rientro in camera, però, ho notato che era stato cambiato solo il piumone e la busta del cestino in bagno; il resto della stanza, asciugamani comprese, era rimasto esattamente com’era.

Ho nuovamente contattato la struttura per segnalare che le asciugamani erano ancora le stesse, ma mi hanno risposto negando l’evidenza, sostenendo di averle sostituite. Quando ho insistito provando a spiegare il contrario, hanno smesso di rispondere ai miei messaggi. Dopo ulteriori tentativi, forse per disperazione, mi hanno indicato di prendere autonomamente delle asciugamani da un armadio presente in struttura, fornendomi la posizione delle chiavi.

Trovo inaccettabile sia la scarsa pulizia delle camere che l’atteggiamento poco professionale nella gestione delle nostre segnalazioni. Non è questo il tipo di ospitalità che ci si aspetta da una struttura che si propone per soggiorni di relax. Purtroppo, non posso che sconsigliare questa esperienza.

eleonora sparta

Gestori SCANDALOSI.
Purtroppo leggo solo ora dopo essere caduta in trappola di questa struttura che altre persone hanno avuto un’esperienza simile alla mia. Prenoto tramite Booking attratta da un alto punteggio. Contatto tramite il sito di Booking la struttura per accordarmi sul deposito del bagaglio al mio arrivo (e conseguentemente al check out) senza mai ricevere risposta. Li contatto successivamente telefonando direttamente in struttura e mi viene comunicato che il deposito bagagli non è incluso (sebbene sia indicato tra i servizi forniti) e che eventualmente posso lasciare le mie cose presso il bar dove é possibile consumare la colazione inclusa (altra informazione mancante, davo per scontato fosse in struttura non essendo diversamente indicato). Contatto quindi 4 volte il servizio clienti di Booking (gentilissimo!!!!) e per due volte la struttura non risponde nemmeno a loro; una volta rintracciati ed evidenziato che la mia prenotazione si basava su INFORMAZIONI INCOMPLETE E MENDACI si rifiutano categoricamente di accordare una cancellazione gratuita perché ormai decaduto il tempo limite. Ricevo per altro un messaggio da loro in chat che diceva “NON ACCETTIAMO”. Decido quindi di non soggiornare presso di loro nonostante il pagamento già effettuato per non rovinarmi la vacanza. Vi siete arricchiti coi miei 50€?! Rimanete dei POVERACCI. Booking dovrebbe rimuoverli dalla loro piattaforma.

Alba Hyseni

Purtroppo mi aspettavo di più. Non è un relais, si trova in un palazzo molto fatiscente. La stanza è rinnovata, purtroppo non è molto pulita (sul pavimento abbiamo trovato di tutto: capelli non nostri, etc). A distanza di qualche giorno mi sono riempita di macchie (probabilmente acari), che mi hanno causato un serio problema nei giorni successivi.

Tornassi indietro, con 20 euro in più al giorno, alloggerei in un hotel.

Stunned67

Siamo in 4, da Roma, 2 coppie per vedere Salerno e le sue "Luci d'artista". Siamo stati seguiti da Lucia, sempre presente e pronta per ogni esigenza. Abbiamo alloggiato in posizione centralissima, struttura nuovissima, pulita e curata nei dettagli. Ottimo rapporto qualitá prezzo, ci torneremo.

Meri Natuzzi

Camere freddissime, parlandone con la proprietaria ( per messaggio ) ci aveva detto che avrebbe contattato il tecnico che non è mai arrivato e siamo state 2 giorni e mezzo senza riscaldamento.
Proprietaria non pervenuta, ci sono state consegnate le chiavi tramite un bar a cui si appoggiano per la colazione.

simona gattone

Una gran delusione! Avevamo prenotato questo alloggio per la vicinanza al porto e per il parcheggio che nella descrozione duceva che era privato! Alla fine risulta che il parcheggio era a pagamento! 15 euro per la prima notte e 10 euro la seconda giornata ( il pernottamento era solo di un giorno). Se fosse stato vicino avremmo anche chiuso un occhio..ma risulta che era a 10 minuti camminando!!!
in piu aperto solo 2 ore la mattina e 2 ore di sera! Quindi abbiamo dovuto cambiare la partenza e i programmi.
Grande scomodità dal momento che viaggiavamo anche con un bimbo piccolo!
Si fa più figura a scrivere che il parcheggio non c'è e offrire le opzioni a parte in caso vengano richieste.
Esperienza da non ripetere!